Sistemas de gestión de la información y software para la administración de la relación con los clientes
¿QUÉ ES UN ERP ?
Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés ERP, enterprise resource planning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.
¿QUÉ ES UN CRM ?
Software para la administración de la relación con los clientes’ . Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing . Con este significado CRM se refiere al Data warehouse ( Almacén de Datos ) con la información de la gestión de ventas, y de los clientes de la empresa.
Nuestor ERP/CRM es un software completamente modular (sólo activaremos las funciones que deseemos) para gestión de PYMES, profesionales independientes, auto emprendedores ó asociaciones.
Nuestro ERP es totalmente compatible en sistemas operativos windows, linux y mac os.
Más que programas de ordenador son sistemas de información que integran aplicaciones informáticas para gestionar todos los departamentos y funciones de una empresa: contabilidad financiera y analítica, finanzas, producción, mantenimiento, logística, recursos humanos, materiales, gestión de activos, compras y pagos, ventas y cobros, bancos y efectos, tesorería, cartera, gestión de proyectos, etc.
Por tanto la característica principal que distingue a un ERP es la integración. Con ello conseguimos tener un mayor control de:
– Gestión de personas.
– Gestión de artículos.
– Ventas.
– Contabilidad.
– Tesorería.
– Gestión documental.
– Gestión de activos.
– Tienda web.
– Marketing.
– C.R.M.
MÓDULOS PRINCIPALES (OPCIONALES)
· Catálogo de productos y servicios
· Gestión de Stock
· Gestión de cuentas bancarias
· Gestión de clientes, proveedores y clientes potenciales
· Gestión de contactos
· Gestión de acciones comerciales
· Gestión de pedidos
· Gestión de presupuestos con exportación PDF
· Gestión de contratos
· Gestión de facturación con exportación PDF
· Gestión de pagos
· Gestión de domiciliaciones bancarias
· Gestión de envíos
· Soporta NPR IVA (en francés DOM-TOM)
· Gestión miembros asociaciones
· Gestión de Subvenciones
· Gestión de Bookmarks
· Agenda
· Punto de venta/Caja registradora
· E-Mailing
· Puede enviar los eventos Dolibarr directamente a Webcalendar
· Informes
· Utilidades exportación de datos
· Conectividad LDAP
· Numerosas otras características tanto de módulos oficiales como no (AWStats, Bittorrent, Gravatar, Google…)
OTRAS CARACTERÍSTICAS DIVERSAS
· Multi-usuario, con varios niveles de permiso para cada función.
· Varios administradores de menú (se puede utilizar por los usuarios internos, como de back-office, con un menú, o por los usuarios externos, como un front-office, con otro menú y permisos).
· Muy amigable al usuario y fácil de usar.