ERP y CRM

Sistemas de gestión de la información y software para la administración de la relación con los clientes

¿Qué es un ERP ?

Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés ERP, enterprise resource planning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.

¿Qué es un CRM ?

Software para la administración de la relación con los clientes' . Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing . Con este significado CRM se refiere al Data warehouse ( Almacén de Datos ) con la información de la gestión de ventas, y de los clientes de la empresa.

Nuestor ERP/CRM es un software completamente modular (sólo activaremos las funciones que deseemos) para gestión de PYMES, profesionales independientes, auto emprendedores ó asociaciones.

Nuestro ERP es totalmente compatible en sistemas operativos windows, linux y mac os.

Más que programas de ordenador son sistemas de información que integran aplicaciones informáticas para gestionar todos los departamentos y funciones de una empresa: contabilidad financiera y analítica, finanzas, producción, mantenimiento, logística, recursos humanos, materiales, gestión de activos, compras y pagos, ventas y cobros, bancos y efectos, tesorería, cartera, gestión de proyectos, etc.

Por tanto la característica principal que distingue a un ERP es la integración. Con ello conseguimos tener un mayor control de:

- Gestión de personas.

- Gestión de artículos.

- Ventas.

- Contabilidad.

- Tesorería.

- Gestión documental.

- Gestión de activos.

- Tienda web.

- Marketing.

- C.R.M.

 

Módulos principales (opcionales)

·      Catálogo de productos y servicios

·      Gestión de Stock

·      Gestión de cuentas bancarias

·      Gestión de clientes, proveedores y clientes potenciales

·      Gestión de contactos

·      Gestión de acciones comerciales

·      Gestión de pedidos

·      Gestión de presupuestos con exportación PDF

·      Gestión de contratos

·      Gestión de facturación con exportación PDF

·      Gestión de pagos

·      Gestión de domiciliaciones bancarias

·      Gestión de envíos

·      Soporta NPR IVA (en francés DOM-TOM)

·      Gestión miembros asociaciones

·      Gestión de Subvenciones

·      Gestión de Bookmarks

·      Agenda

·      Punto de venta/Caja registradora

·      E-Mailing

·      Puede enviar los eventos Dolibarr directamente a Webcalendar

·      Informes

·      Utilidades exportación de datos

·      Conectividad LDAP

·      Numerosas otras características tanto de módulos oficiales como no (AWStats, Bittorrent, Gravatar, Google...)

Otras características diversas

·      Multi-usuario, con varios niveles de permiso para cada función.

·      Varios administradores de menú (se puede utilizar por los usuarios internos, como de back-office, con un menú, o por los usuarios externos, como un front-office, con otro menú y permisos).

·      Muy amigable al usuario y fácil de usar.